Politique de paiement et de remboursement
Dernière mise à jour : 19 août 2026.
Portée de la politique
Cette politique s’applique à tous les services de reportage de proximité et de couverture vidéo proposés par newsblixra.info, incluant la préparation de sujets locaux, l’organisation de prises de vue sur le terrain, la coordination de séquences en direct et la diffusion d’actualités visuelles accessibles. Elle concerne les contrats conclus à distance avec des consommateurs résidant en Belgique.
Prix, devises, taxes et frais supplémentaires
Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge applicable. Tout frais supplémentaire, tel que les déplacements ou l’équipement spécifique, est clairement mentionné avant la confirmation de la commande. Aucun coût caché ne sera ajouté sans accord préalable du client.
Méthodes de paiement acceptées et sécurité
Nous acceptons les cartes de crédit, les virements bancaires et les solutions de paiement en ligne sécurisées conformes aux normes PCI-DSS. Toute autorisation de paiement est vérifiée avant l’exécution du service. Les données de paiement sont traitées par des prestataires certifiés afin de garantir la protection des informations financières.
Confirmation de commande et formation du contrat
Une commande est confirmée par l’envoi d’un courriel détaillant les prestations, le prix et les délais. Le contrat est formé dès réception de cette confirmation et du paiement ou de l’accord de paiement. Le client dispose alors d’un accès à un récapitulatif complet via son espace personnel.
Droits de rétractation et périodes applicables
Conformément au droit belge et européen, le client bénéficie d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans motif ni pénalité pour les services non encore entamés. Ce délai court à compter de la conclusion du contrat. Pour les prestations commencées avec accord préalable, le droit de rétractation ne s’applique plus une fois l’exécution entamée.
Admissibilité aux remboursements et exclusions
Les remboursements sont accordés en cas d’annulation dans le délai légal, de non-exécution du service ou de défaut majeur imputable à newsblixra.info. Les prestations déjà réalisées, les frais engagés non récupérables et les offres promotionnelles sont exclus du remboursement.
Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, le client doit envoyer un courriel à [email protected] en indiquant son numéro de commande, la date de la transaction et le motif détaillé. Une confirmation de réception est envoyée sous 48 heures ouvrées.
Examen, approbation, rejet et notification
Chaque demande est examinée dans un délai de 10 jours ouvrés. Le client est informé par courriel de la décision motivée. En cas de rejet, les raisons sont expliquées et des recours possibles sont indiqués.
Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le traitement prend généralement 5 à 14 jours ouvrés, selon l’établissement bancaire du client. Les fonds apparaissent sur le relevé dans ce délai.
Règles spécifiques aux services numériques et promotions
Pour les contenus numériques livrés instantanément, le droit de rétractation est perdu une fois le téléchargement ou la diffusion commencée avec consentement exprès. Les offres promotionnelles ne donnent pas lieu à remboursement partiel une fois activées.
Paiements échoués, doubles facturations et fraudes
En cas de paiement échoué, le client est invité à fournir une nouvelle méthode. Les doubles facturations sont rectifiées sous 7 jours après signalement. Toute suspicion de fraude entraîne une suspension immédiate et une notification aux autorités compétentes.
Droits légaux obligatoires du consommateur belge
Cette politique ne limite en aucun cas les droits légaux du consommateur belge, notamment ceux prévus par le Code de droit économique et les directives européennes transposées. Le client peut toujours invoquer ces protections devant les tribunaux compétents.
Contact, modifications et date de mise à jour
Pour toute question, contactez newsblixra.info via le formulaire de la page Contacts ou à [email protected]. Les modifications de cette politique sont publiées sur le site et entrent en vigueur immédiatement. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.